“Oma verkkokauppa lähti liikkeelle CENT Outletista, jonka perustimme II-laadun tuotteiden ja poistoerien kauppapaikaksi. Halusimme näille käyttökelpoisille tuotteille ketterän myyntikanavan ja siitä lähti tarve perustaa oma verkkokauppa: CENT Outlet”,  kertoo Cent-Listojen markkinointipäällikkö Eetu Rintamaa. 

Outletin toiminta oli aluksi kokeiluluontoista, mutta alusta saakka hyvin toimivaa ja ketterää. “Pian huomasimme, että myyntierittäin myytävien tuotteiden rinnalle asiakkaat tarvitsivat usein lisää samaa tuotetta tai täydentäviä tuotteita. Jotta pystyimme tekemään ostamisesta asiakkaalle mahdollisimman vaivatonta, lisäsimme myös osan I-laatuisia tuotteita ja lisätarvikkeita Outletin valikoimaan”, Eetu kuvaa Outletin kehitystä. 

I-laatuisten tuotteiden myynti poistotuotteiden ostopaikkana mielletyssä Outletissa saattoi olla asiakasta hämäävää ja viestinnällisesti ristiriitaista, joten etsimme uusia ratkaisuja. CENT on laadukas suomalainen design tuotemerkki, joten halusimme luoda tuotteille arvoisensa kauppapaikan, ja siitä syntyi CENT Brand Store.

CENT Brand Storen monipuolisesta tuotevalikoimasta löydät nyt kaikki CENT-tuotemerkin kodin viimeistelytuotteet. Valikoima kattaa sisustuspaneelit ja -listat, sauna- ja terassituotteet sekä valikoiman höylättyä puutavaraa, kuten erilaisia rimoja, lautoja ja lankkuja. Verkkokaupasta saa kätevästi tilattua myös ilmaisen mallipalan haluamastaan tuotteesta. 

Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan kohdeosoitteeseen Kaukokiidon toimittamana tai voit noutaa tuotteet suoraan Kalajoen tehtaalta. 

Verkkokauppa sisältää myös Outlet-osion, josta voit tehdä mahtavia löytöjä poistohinnoin. Outlet -osioon lisäämme tuotannossamme II-laaduiksi luokitellut tuotteet, tuotantoerien viimeiset kappaleet, sekä poistotuotteet. II-laadun tuotteet on valmistettu I-laadun raaka-aineesta, mutta lopulliset tuotteet eivät ole täyttäneet I-laadun vaatimuksia. II-laadun tuotteiksi luokitellaan mm. epätasaisuuksia, höyläysvirheitä ja paljon oksia sisältävät tuotteet, tai tuotteet joiden pakkaukset ovat virheellisiä. Näissä tuotteissa tulee huomioida tavallista suurempi menekki.

Kaiken toimintamme keskiössä on asiakas. Puutavaran ostaminen verkosta mielletään usein hankalaksi, vaikka todellisuudessa se voi olla helppoa ja vaivatonta. Haluamme näyttää, että paneelien ja listojen ostaminen onnistuu vaivatta myös kotisohvalta käsin. 

“Asiakas voi ensin hakea inspiraatiota ja vinkkejä sivultamme, miettiä mikä olisi se itselle paras ratkaisu. Tilattava ilmainen mallipala helpottaa päätöksen tekoa. Ostopäätöksen voi tehdä kotisohvalta käsin ja odotella tilauksen saapumista kotipihalle”, Eetu kuvaa asiakkaan ostopolkua. 

Kehitimme verkkokauppakokemustamme jo Outletissamme, mutta Brand Storen osalta halusimme olla vielä askeleen pidemmällä. Uudistettu verkkokauppa on ulkoasultaan ja toiminnoiltaan selkeämpi, ja rakenne on mietitty niin, että se palvelee asiakasta ja tekee ostamisesta mahdollisimman selkeää. 

Verkkokauppa tarjoilee apua ja inspiraatiota kodin rakentamisen tarpeisiin. “Shop by the look” -tyylinen sisältö tarjoaa asiakkaalle inspiraatiota valmiista toteutuksista ja toteutukseen tarvittavista tuotteista. Step-by-step tyyliset ohjeet ohjaavat onnistuneen tilauksen toteuttamisessa.